白俄罗斯旅游学院举办导游技能课程

提升专业水准，迎接旅游新纪元：白俄罗斯体育与旅游管理学院举办导游与旅游翻译高级研修课程
为适应白俄罗斯旅游业日新月异的发展，满足国内外游客日益增长的高品质服务需求，白俄罗斯体育与旅游管理学院连续教育系正式宣布，将举办一期面向在职导游和旅游翻译的提高技能课程。本次课程的核心主题为“现代导游服务技术及国内外游客的法律规范方面”，旨在为行业专业人士提供一个深化知识、交流经验、提升核心竞争力的高端平台。

课程背景：行业变革下的必然要求
随着全球旅游市场的复苏与转型，游客的期望值已远不止于简单的景点介绍。他们追求的是沉浸式、个性化、高互动性的体验，同时对自身权益的保障意识也空前增强。此外，旅游法规的不断完善，特别是在跨境旅游、文化遗产保护、消费者权益等方面的规定，对导游的专业素养提出了更高要求。一名优秀的现代导游，不仅是历史文化的传播者，更应是精通服务技术、熟谙法律规范的“旅游专家”。

课程核心内容：聚焦“技术”与“法规”两大支柱
本次高级研修课程经过精心设计，内容全面且深入，主要涵盖两大核心板块：

1. 现代导游服务技术模块：

数字化工具的应用： 学习如何利用移动应用、增强现实（AR）技术、社交媒体等数字化工具，丰富讲解内容，提升游客的参与感和满意度。

体验式旅游设计： 掌握如何根据不同游客群体的需求（如家庭游、商务游、研学游），设计和引导独特的、具有深度的旅游体验。

沟通与危机管理技巧： 强化跨文化沟通能力，学习如何处理游客投诉、应对突发事件（如健康问题、行程变更等），确保团队的安全与顺畅。

个性化服务与叙事能力： 培训如何讲述生动的故事，将历史、文化与现实生活连接起来，为游客提供量身定制的讲解服务。

2. 法律规范方面模块：

国内旅游法规精讲： 深入解读白俄罗斯现行旅游法、消费者权益保护法、文化遗产保护条例等，明确导游的权利、责任和义务。

国际游客服务规范： 分析服务国际游客时需要注意的法律问题，包括签证、保险、安全责任以及不同文化背景下的法律敏感点。

合同与保险知识： 了解旅游服务合同的关键条款，掌握旅游保险的相关知识，能够在必要时为游客提供专业的建议。

伦理道德与职业操守： 强化职业道德教育，树立导游队伍诚信、专业的良好社会形象。

课程优势与价值
权威认证： 学员顺利完成课程后，将获得由白俄罗斯体育与旅游管理学院颁发的官方结业证书，作为其专业能力持续提升的有力证明。

专家师资： 课程邀请业内资深专家、知名学者以及法律顾问联袂授课，确保内容的权威性和前瞻性。

实践导向： 课程采用案例分析、情景模拟、小组讨论等互动式教学方法，强调学以致用。

交流网络： 为学员提供一个与同行精英交流合作、拓展人脉的宝贵机会。

白俄罗斯体育与旅游管理学院连续教育系诚邀各位有志于提升自我的导游和旅游翻译踊跃报名。通过此次研修，您将不仅能够巩固自身的专业优势，更能掌握引领未来的关键技能，在竞争激烈的旅游市场中脱颖而出，共同推动白俄罗斯旅游服务业迈向更高水平。