美国华盛顿大学暴力创伤影响组织风险决策

暴力创伤事件——如大规模枪击案及本土恐怖主义行为——在美国正日益频发。然而，尽管这类事件的发生频率不断上升，却鲜有研究深入探讨它们如何影响组织内部的决策过程。

近期，华盛顿大学在《管理学会期刊》上发表的一项新研究揭示，创伤性事件能够显著抑制组织承担风险的行为。这一发现挑战了长期以来的固有观念——即决策者（如首席执行官、高管及团队领导）主要是理性且不带情感的。研究表明，更广泛社区中的情感体验会渗透到工作场所，进而重塑组织的战略选择。

“人们是带着完整的自我来到工作场所的，”该研究的合著者、华盛顿大学福斯特商学院管理学教授阿布尼夫·古普塔指出，“社区中发生的事件会影响个体的情绪状态，并最终潜移默化地改变组织的运作方式。”

研究团队发现，地方社区发生的暴力创伤事件，会使决策者减少对远大目标的追求。因此，组织更倾向于采取较为保守的策略，而非通过冒险行为来弥补绩效差距或实现雄心勃勃的目标。

为得出上述结论，研究人员结合了两种互补的研究方法：一项观察性实地研究，以及两项受控实验。在实地研究中，团队分析了2008年至2019年间美国国家橄榄球联盟（NFL）球队在比赛第四节中做出的近四万项决策，并将这些数据与当地发生的大规模枪击案及其他暴力事件的信息进行关联分析。

先前研究显示，当橄榄球队在比赛中处于落后状态时，他们倾向于采取更高风险的行为，例如在第四次进攻机会中选择继续推进，而非选择踢球得分。在这项研究中，表现落后的球队尝试推进的概率通常是正常情况的三倍。然而，在附近发生创伤性事件后，这些球队进行此类冒险的概率下降了约10%。

“我认为这是一种‘悲伤效应’，”古普塔解释道，“当人们处于悲伤情绪中时，他们难以专注于追求宏伟目标。尽管他们仍会尽力避免负面结果，但实现远大目标往往需要强烈的积极动力，而创伤事件恰恰削弱了人们追求这些目标的能力。”

研究还发现，当主要决策者——在本例中为球队教练——更深入地融入当地社区时，创伤事件对组织冒险行为的影响更为明显。物理距离同样起到关键作用：事件发生地点距离组织越近，其影响力越强。

“这一点值得深思——物理距离在今天依然重要，”古普塔补充道，“在信息传播如此迅速的当下，人们可能认为距离已不再关键，但研究表明，两英里与二十英里的差异仍然显著。当事发地足够近时，人们会不自觉地将自己或家人代入受害者的处境。从理性角度而言，这本不应构成影响，但心理层面的反应显然至关重要。”

两项受控实验进一步验证了行为变化背后的心理机制。在每组实验中，一部分参与者阅读了关于大规模枪击事件的维基百科文章，另一部分则阅读关于音乐节或会计会议等中性事件的描述。

随后，参与者参加了三轮竞赛游戏，以争取额外奖励。与实地研究结果一致，接触创伤性叙述的参与者在后续回合中表现出更低的风险承担意愿，并反馈称对获胜的关注度下降。这表明悲伤情绪削弱了他们的竞争动力。

通过揭示广泛社会环境中的情感事件如何改变组织的风险承担行为，这项研究凸显了社会创伤与经济决策之间深刻而复杂的关联。它提示我们，集体情绪状态——如悲伤、焦虑或恐惧——可能在企业、行业乃至地方经济中蔓延，悄无声息地渗入战略决策的每一个环节。

“情绪状态是动态且短暂的，这使相关研究充满挑战，”古普塔总结道，“情绪如何影响重大组织决策，至今仍是一个未被充分探索的领域。许多个体层面的心理学研究尚未融入战略决策的探讨中。我们希望这项研究能激发更多关于情绪与环境如何共同塑造组织行为的思考，推动这一跨学科领域向前发展。”